warunki umowy o podróż
Warunki umowy o świadczenie usług turystycznych1. Wstęp
Niniejsze warunki umowy o świadczenie usług turystycznych dotyczą imprez organizowanych przez Biuro
Podróży Gama. Do części usług opisanych w ofertach stosowane są szczególne warunki organizatora
świadczenia. W potwierdzeniu zgłoszenia wskazany jest organizator, którego warunki obowiązują do
wymienionych na umowie świadczeń. Szczegółowe warunki wszystkich usługodawców realizujących
Państwa świadczenia wymienione na zgłoszeniu, dostępne są w naszym biurze. W kontaktach z Biurem
Podróży Gama w celu uzyskania informacji na temat umowy zgłoszenia zawsze należy podać numer
rezerwacji i numer zgłoszenia.
2. Zawarcie umowy
Poprzez zgłoszenie dokonane na podstawie informacji zawartych w katalogach i/lub ofertach
publikowanych na stronie www.gamatui.pl, oraz za pośrednictwem autoryzowanych biur podróży, występują
Państwo z wiążąca ofertą zawarcia umowy dotyczącej świadczenia usług turystycznych z Biurem Podróży
Gama jako organizatorem podróży. Organizator potwierdza realizację danego zgłoszenia, nadając numery
rezerwacji. Osoba zgłaszająca udział własny i osób towarzyszących (wszystkich uczestników) odpowiada
za wszystkie zgłoszone osoby zgodnie z warunkami umowy o podróż. Umowa jest zawierana w formie
pisemnej na druku zgłoszenia. Umowa dochodzi do skutku na warunkach podanych w zgłoszeniu, po
podpisaniu umowy ( zgłoszenia ) przez Zgłaszającego oraz potwierdzeniu przyjęcia umowy( zgłoszenia) do
realizacji przez biuro podróży Gama, poprzez nadanie numerów rezerwacji. Podpisując umowę (zgłoszenie)
zgłaszający oświadcza, że zapoznał się i przyjmuje do wiadomości i wykonania informacje o zamówionych
świadczeniach turystycznych objętych zgłoszeniem, w tym ze wszelkimi zawartymi uwagami, oraz że
został poinformowany o przepisach paszportowych wizowych i zdrowotnych dotyczących tych świadczeń.
W przypadku, gdy któreś ze świadczeń nie może być zrealizowane na warunkach określonych w treści
zgłoszenia, Biuro Podróży Gama wystąpi w terminie 5 dni roboczych do Zgłaszającego o zgodę na zmianę
warunków umowy. Brak zgody zgłaszającego na zmianę warunków skutkuje rozwiązaniem umowy bez
konsekwencji dla stron.
3. Płatność
W terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia umowy ( zgłoszenia ) do realizacji przez Biuro
Podróży Gama dla umów z terminem realizacji powyżej 30 dni, Zgłaszający jest zobowiązany dokonać
wpłaty zaliczki w wysokości podanej na potwierdzeniu umowy ( zgłoszenia). Dla realizacji z terminem
rozpoczęcia świadczeń krótszym niż 30 dni, wymagalna jest bezzwłocznie wpłata całości należnej kwoty.
Jeżeli nie odnotujemy wpłaty w terminie podanym w punkcie 3, zastrzegamy sobie prawo do anulowania
rezerwacji na warunkach określonych w punkcie 6. Cena usługi zawartej w umowie w obcej walucie
przeliczana jest przy zastosowaniu kursu przeliczeniowego na złotówki zgodnie z tabelą kursów C sprzedaż
dewiz NBP-C z dnia dokonania całości wpłaty. Świadczenia oferowane niewykorzystane dobrowolnie nie
podlegają zwrotowi. Zmiany ceny możliwe jedynie wobec zdarzeń niezależnych od organizatora. Wpłaty
dokonane po należnym terminie, oraz brak wpłaty powoduje naliczenie odsetek ustawowych od dnia
wymagalności do momentu uregulowania pełnej kwoty.
4. Świadczenia
Na druku zgłoszenia wraz z załącznikami podany jest pełny zakres świadczeń w ramach umowy o podróż,
które zostaną zrealizowane zgodnie z opisem. Zwracamy uwagę na szczegółowe sprawdzenie danych
zawartych na zgłoszeniu, wszelkie zmiany, lub pomyłki należy zgłosić natychmiast w innym przypadku
Biuro Podróży Gama odpowiada zgodnie z danymi i zakresem umowy o podróż ze zgłoszenia.
5. Zmiany programu świadczeń
Biuro Podróży Gama zastrzega sobie prawo do zmiany hotelu lub trasy, jak również dokonania zmian, które
nie wpływają decydująco na przebieg imprezy przy zachowaniu standardu oferowanych świadczeń.
Dokonanie zmian jest możliwe maksymalnie w terminie do 14 dni przed rozpoczęciem podróży. Konieczne
zmiany, stosowane są tylko w przypadkach wyjątkowych, w razie braku akceptacji przysługuje pełny zwrot
dokonanej wpłaty na poczet zawartej umowy o podróż .Zmiany dotyczące nazwiska uczestnika związane
są z dodatkową opłatą manipulacyjną Pozostałe zmiany dokonywać można jedynie w terminach: podróże
lotnicze i autokarowe: do 22 dnia przed rozpoczęciem imprezy, podróże koleją i samochodem: do 30 dnia,
bungalowy, apartamenty, domki FEWO: do 45 dnia, Bilety lotnicze, autokarowe, podlegają zmianom na
odrębnych zasadach przewoźnika które podane są na potwierdzeniu umowy (zgłoszenia).
6. Warunki rezygnacji
O rezygnacji należy poinformować Biuro Podróży Gama na piśmie z podaniem przyczyny i daty. W
przypadku rezygnacji do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, zwrot następuje po odliczeniu 20% kosztów
imprezy ceny jednostkowej każdego uczestnika, nie mniej jednak niż równowartość 50 Euro od osoby. W
terminie od 29 do 22 dnia przed rozpoczęciem imprezy- zwrot następuje po odliczeniu 50% ceny
jednostkowej każdego uczestnika. W terminie od 14 do 8 dnia- po odliczeniu 75% ceny jednostkowej
każdego uczestnika. W terminie od 6 dnia do wyjazdu 95% ceny. Szczególne warunki rezygnacji obejmują
obiekty takie jak: apartamenty, bungalowy, domki, wille oznaczone symbolem FEWO.W terminie od 44 do
35 dnia- 50% od 21 do 7 dnia- 85%od 34 do 22 dnia- 80%,od 6 dnia - 95 % Bilety i lotnicze podlegają
odrębnym zasadom podanym na potwierdzeniu umowy zgłoszenia. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia od
kosztów rezygnacji.
7. Dokumenty podróży
Vouchery oraz bilety lotnicze wydawane są za pokwitowaniem odbioru, po sprawdzeniu dokonania całości
opłat. Odbiór w zastępstwie wymaga posiadania upoważnienia od osoby wymienionej na zgłoszeniu jako
uczestnik zgłaszający.
8. Bagaż
Podróże lotnicze: 20 kg, autokarowe- 2 szt. (jeden bagaż zasadniczy- 20 kg i podręczny). Bagaż należy
opisać (nazwisko, adres właściciela). Zalecamy ubezpieczenie bagażu, kosztów leczenia i nieszczęśliwych
wypadków. Biuro Podróży Gama nie ponosi odpowiedzialności za bagaż.
9. Obciążenia
Jeżeli uczestnik spowoduje szkody poprzez niezastosowanie się do warunków uczestnictwa,
niepunktualność lub dewastację w stosunku do organizatora lub współuczestników wycieczki- zobowiązuje
się dobrowolnie pokryć wynikłe z tego tytułu straty. Zatrzymanie uczestnika na granicy przez władze celne
lub paszportowe i nie uzyskanie dokumentów koniecznych do przekroczenia granicy nie stanowią podstawy
do ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów.
10. Przepisy paszportowe i zalecane szczepienia
Informacje na temat przepisów wizowych oraz, warunków zdrowotnych każdy uczestnik otrzymuje ze
wskazaniem właściwego organu publikującego aktualne informacje, podczas zawarcia umowy o podróż w
formie ustnej.
11. Odpowiedzialność Biura Podróży Gama
Biuro Podróży Gama jako organizator ręczy za sumienne przygotowanie podróży, dokładną selekcję
usługodawców i ich nadzór, prawidłowość opisu świadczeń, oraz dopełnienie świadczeń z uwzględnieniem
obowiązujących norm. Biuro Podróży Gama: jest zobowiązane do wydania Klientowi dokumentów podróży
zgodnych ze zgłoszeniem.
12. Bezpieczeństwo wpłat
Zgodnie z Ustawą o Turystyce Biuro Podróży Gama posiada polisę na rzecz klientów w związku z
działalnością wykonywana przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych, wydana przez Signal
Iduna . Kopia polisy znajduje się do wglądu na stronie internetowej www.gamatui.pl oraz w siedzibie
naszego biura.
13. Skargi i zażalenia
Prosimy o informowanie o usterkach w czasie trwania podróży. Każdy nasz Klient, który pragnie złożyć
reklamację proszony jest o opis zdarzenia na piśmie z podaniem powodu niezadowolenia. Biuro Podróży
Gama odpowiada na zażalenia po uprzednim ustaleniu faktów i wyciągnięciu konsekwencji do 30 dni od
daty wpływu reklamacji, na adres Klienta. Podstawą roszczeń w ramach usług objętych umową o podróż
jest Ustawa o Turystyce, oraz Przepisy Kodeksu Cywilnego. Właściwość sadu zgodnie z miejscem
zamieszkania klienta.
14. Podstawy prawne
Biuro Podróży Gama jest uprawnionym organizatorem turystyki na podstawie zaświadczenia o wpisie do
rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych Marszałka Województwa Śląskiego nr
126.Nieważność poszczególnych niniejszych postanowień nie narusza ważności pozostałych postanowień.
Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem umowy, strony będą rozstrzygały polubownie, a w
przypadku nie osiągnięcia porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.
15. Certyfikaty i organizacje branżowe
Biuro Podróży Gama jest członkiem Śląskiej Organizacji Turystycznej jak również przynależy do
międzynarodowego stowarzyszenia IATA.
Dane firmy
Gama Celina Zmarzlik
siedziba główna: 40-036 Katowice, ul. Ligonia 3
NIP 634 00 18 663,
numer konta bankowego: Multi Bank 71 1140 2017 0000 4202 1281 7922
