Warunki umowy o świadczenie usług turystycznych
1.Wstęp
Niniejsze warunki umowy o świadczenie usług turystycznych dotyczą imprez organizowanych przez Gama Celina Zmarzlik. Do części usług opisanych w ofertach stosowane są szczególne warunki organizatora świadczenia. W potwierdzeniu zgłoszenia wskazany jest organizator, którego warunki obowiązują do wymienionych na umowie świadczeń. Szczegółowe warunki wszystkich usługodawców realizujących Państwa świadczenia wymienione na zgłoszeniu, dostępne są w naszym biurze. W kontaktach z Firmą Gama Celina Zmarzlik w celu uzyskania informacji na temat umowy zgłoszenia zawsze należy podać numer rezerwacji i numer zgłoszenia.
2. Zawarcie umowy
Poprzez zgłoszenie dokonane na podstawie informacji zawartych w katalogach i/lub ofertach publikowanych na stronie www.gamatui.pl, oraz za pośrednictwem autoryzowanych biur podróży, występują Państwo z wiążąca ofertą zawarcia umowy dotyczącej świadczenia usług turystycznych z Firmą Gama Celina Zmarzlik jako organizatorem podróży. Organizator potwierdza realizację danego zgłoszenia, nadając numery rezerwacji. Osoba zgłaszająca udział własny i osób towarzyszących (wszystkich uczestników) odpowiada za wszystkie zgłoszone osoby zgodnie z warunkami umowy o podróż. Umowa jest zawierana w formie pisemnej na druku zgłoszenia. Umowa dochodzi do skutku na warunkach podanych w zgłoszeniu, po podpisaniu umowy (zgłoszenia) przez Zgłaszającego oraz potwierdzeniu przyjęcia umowy(zgłoszenia) do realizacji przez Gama Celina Zmarzlik, poprzez nadanie numerów rezerwacji. Podpisując umowę (zgłoszenie) zgłaszający oświadcza, że zapoznał się i przyjmuje do wiadomości i wykonania informacje o zamówionych świadczeniach turystycznych objętych zgłoszeniem, w tym ze wszelkimi zawartymi uwagami, oraz że został poinformowany o przepisach paszportowych wizowych i zdrowotnych dotyczących tych świadczeń. W przypadku, gdy któreś ze świadczeń nie może być zrealizowane na warunkach określonych w treści zgłoszenia, Gama Celina Zmarzlik wystąpi w terminie 5 dni roboczych do Zgłaszającego o zgodę na zmianę warunków umowy. Brak zgody zgłaszającego na zmianę warunków skutkuje rozwiązaniem umowy bez konsekwencji dla stron.
3. Płatność
W terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia umowy (zgłoszenia) do realizacji przez Gama Celina Zmarzlik dla umów z terminem realizacji powyżej 30 dni, Zgłaszający jest zobowiązany dokonać wpłaty zaliczki w wysokości podanej na potwierdzeniu umowy (zgłoszenia). Dla realizacji z terminem rozpoczęcia świadczeń krótszym niż 30 dni, wymagalna jest bezzwłocznie wpłata całości należnej kwoty. Jeżeli nie odnotujemy wpłaty w terminie podanym w punkcie 3, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji na warunkach określonych w punkcie 6. Cena usługi zawartej w umowie w obcej walucie przeliczana jest przy zastosowaniu kursu przeliczeniowego na złotówki zgodnie z tabelą kursów C sprzedaż dewiz PKO B.P. -C z dnia dokonania całości wpłaty. Świadczenia oferowane niewykorzystane dobrowolnie nie podlegają zwrotowi. Zmiany ceny możliwe jedynie wobec zdarzeń niezależnych od organizatora. Wpłaty dokonane po należnym terminie, oraz brak wpłaty powoduje naliczenie odsetek ustawowych od dnia wymagalności do momentu uregulowania pełnej kwoty.
4. Świadczenia
Na druku zgłoszenia wraz z załącznikami podany jest pełny zakres świadczeń w ramach umowy o podróż, które zostaną zrealizowane zgodnie z opisem. Zwracamy uwagę na szczegółowe sprawdzenie danych zawartych na zgłoszeniu, wszelkie zmiany, lub pomyłki należy zgłosić natychmiast w innym przypadku Gama Celina Zmarzlik odpowiada zgodnie z danymi i zakresem umowy o podróż ze zgłoszenia.
5. Zmiany programu świadczeń
5. Zmiany programu świadczeń
Firma Gama Celina Zmarzlik zastrzega sobie prawo do zmiany hotelu lub trasy, jak również dokonania zmian, które nie wpływają decydująco na przebieg imprezy przy zachowaniu standardu oferowanych świadczeń. Dokonanie zmian jest możliwe maksymalnie w terminie do 14 dni przed rozpoczęciem podróży. Konieczne zmiany, stosowane są tylko w przypadkach wyjątkowych, w razie braku akceptacji przysługuje pełny zwrot dokonanej wpłaty na poczet zawartej umowy o podróż .Zmiany dotyczące nazwiska uczestnika związane są z dodatkową opłatą manipulacyjną Pozostałe zmiany dokonywać można jedynie w terminach: podróże lotnicze i autokarowe: do 22 dnia przed rozpoczęciem imprezy, podróże koleją i samochodem: do 30 dnia, bungalowy, apartamenty, domki FEWO: do 45 dnia, Bilety lotnicze, autokarowe, podlegają zmianom na odrębnych zasadach przewoźnika które podane są na potwierdzeniu umowy (zgłoszenia).
6. Warunki rezygnacji
O rezygnacji należy poinformować Firmę Gama na piśmie z podaniem przyczyny i daty. W przypadku rezygnacji do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, zwrot następuje po odliczeniu 20% kosztów imprezy ceny jednostkowej każdego uczestnika, nie mniej jednak niż równowartość 50 Euro od osoby. W terminie od 29 do 22 dnia przed rozpoczęciem imprezy- zwrot następuje po odliczeniu 50% ceny jednostkowej każdego uczestnika. W terminie od 14 do 8 dnia- po odliczeniu 75% ceny jednostkowej każdego uczestnika. W terminie od 6 dnia do wyjazdu 95% ceny. Szczególne warunki rezygnacji obejmują obiekty takie jak: apartamenty, bungalowy, domki, wille oznaczone symbolem FEWO.W terminie od 44 do 35 dnia- 50% od 21 do 7 dnia- 85%od 34 do 22 dnia- 80%,od 6 dnia - 95 % Bilety i lotnicze podlegają odrębnym zasadom podanym na potwierdzeniu umowy zgłoszenia. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.
7. Dokumenty podróży
Vouchery oraz bilety lotnicze wydawane są za pokwitowaniem odbioru, po sprawdzeniu dokonania całości opłat. Odbiór w zastępstwie wymaga posiadania upoważnienia od osoby wymienionej na zgłoszeniu jako uczestnik zgłaszający.
8. Bagaż
Podróże lotnicze: 20 kg, autokarowe- 2 szt. (jeden bagaż zasadniczy- 20 kg i podręczny). Bagaż należy opisać (nazwisko, adres właściciela). Zalecamy ubezpieczenie bagażu, kosztów leczenia i nieszczęśliwych wypadków. Firma Gama Celina Zmarzlik nie ponosi odpowiedzialności za bagaż.
9. Obciążenia
Jeżeli uczestnik spowoduje szkody poprzez niezastosowanie się do warunków uczestnictwa, niepunktualność lub dewastację w stosunku do organizatora lub współuczestników wycieczki- zobowiązuje się dobrowolnie pokryć wynikłe z tego tytułu straty. Zatrzymanie uczestnika na granicy przez władze celne lub paszportowe i nie uzyskanie dokumentów koniecznych do przekroczenia granicy nie stanowią podstawy do ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów.
10. Przepisy paszportowe i zalecane szczepienia
Informacje na temat przepisów wizowych oraz, warunków zdrowotnych każdy uczestnik otrzymuje ze wskazaniem właściwego organu publikującego aktualne informacje, podczas zawarcia umowy o podróż w formie ustnej.
11. Odpowiedzialność Gama
Firma Gama Celina Zmarzlik jako organizator ręczy za sumienne przygotowanie podróży, dokładną selekcję usługodawców i ich nadzór, prawidłowość opisu świadczeń, oraz dopełnienie świadczeń z uwzględnieniem obowiązujących norm. Firma Gama Celina Zmarzlik: jest zobowiązana do wydania Klientowi dokumentów podróży zgodnych ze zgłoszeniem.
12. Bezpieczeństwo wpłat
Zgodnie z Ustawą o Turystyce Firma Gama Celina Zmarzlik posiada polisę na rzecz klientów w związku z działalnością wykonywana przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych, wydana przez Signal Iduna . Kopia polisy znajduje się do wglądu na stronie internetowej www.gamatui.pl oraz w siedzibie biura Gama.
13. Skargi i zażalenia
Prosimy o informowanie o usterkach w czasie trwania podróży. Każdy nasz Klient, który pragnie złożyć reklamację proszony jest o opis zdarzenia na piśmie z podaniem powodu niezadowolenia. Firma Gama Celina Zmarzlik odpowiada na zażalenia po uprzednim ustaleniu faktów i wyciągnięciu konsekwencji do 30 dni od daty wpływu reklamacji, na adres Klienta. Podstawą roszczeń w ramach usług objętych umową o podróż jest Ustawa o Turystyce, oraz Przepisy Kodeksu Cywilnego.
14. Podstawy prawne
Firma Gama Celina Zmarzlik jest uprawnionym organizatorem turystyki na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych Marszałka Województwa Śląskiego nr 126.Nieważność poszczególnych niniejszych postanowień nie narusza ważności pozostałych postanowień. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem umowy, strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.
Certyfikaty i organizacje branżowe Firma Gama Celina Zmarzlik jest członkiem Śląskiej Organizacji Turystycznej jak również przynależy do międzynarodowego stowarzyszenia IATA.
Certyfikaty i organizacje branżowe Firma Gama Celina Zmarzlik jest członkiem Śląskiej Organizacji Turystycznej jak również przynależy do międzynarodowego stowarzyszenia IATA.
Stan: wrzesień 2011
Dane firmy:
Gama Celina Zmarzlik
Siedziba główna: 40-036 Katowice, ul. Ligonia 3
tel.: 32 259 63 64 fax.: 32206 903
www.gamatui.pl
NIP 634 00 18 663, Regon 240692302
_______________________________________________________________
